O společnosti

Wood-Arb s.r.o.

Jsme společnost působící v oblasti kácení stromů, prodeje palivového dřeva a lesnických služeb v České republice. Na této stránce najdete jasné informace o firmě, způsobu objednání, podmínkách a kontaktech.

Pro zákazníky: co od nás můžete očekávat

Naším cílem je poskytnout srozumitelné informace před objednávkou. U služeb i produktů uvádíme pouze ověřitelné údaje (například druh produktu, jednotky, dostupnost, cenu a podmínky doručení/vrácení na příslušných stránkách).

Služby: kácení stromů a lesnické práce dle dohody a místních podmínek.
Produkty: palivové dřevo, dřevěné pelety a zhuštěné dřevo (briquety/komprimované dřevo).
Technické zboží (pokud je v nabídce): topidla jako krbové vložky, kamna nebo sporáky dle kategorií v obchodě.

Jasná identita Údaje o společnosti (IČ, DIČ, adresa) jsou uvedeny zde, v patičce webu a na stránkách podmínek.

Reálná dostupnost Dostupnost produktů a termíny služeb se řídí skutečnými zásobami a kapacitami.

Podmínky předem Doručení, reklamace a ochrana údajů jsou dostupné před dokončením objednávky.

Nepoužíváme obecná marketingová tvrzení (např. „100% safe“). Uvádíme jen informace, které lze ověřit.

Jak objednat (produkty a služby)

Způsob objednání se může lišit podle typu nabídky. Níže uvádíme jednoduchý postup, aby zákazník věděl, co se bude dít.

1) Výběr

Zvolte produkt v obchodě nebo službu v sekci „Služby“. Přečtěte popis a parametry.

2) Upřesnění

U služeb uveďte místo realizace a stručný popis situace. U produktů zkontrolujte množství a dostupnost.

3) Doručení / termín

Podmínky a možnosti doručení najdete na stránce „Zásady doručení“. U služeb se termín domlouvá individuálně.

4) Potvrzení

Po přijetí objednávky potvrzujeme detaily (doručení, termín, kontaktní údaje). Postup je vždy transparentní.

U technických produktů (např. topidla) doporučujeme před objednávkou ověřit kompatibilitu a instalaci dle konkrétní situace.

Podmínky, reklamace a ochrana údajů

Pro přehlednost jsou klíčové informace uvedeny na samostatných stránkách. Doporučujeme je přečíst před dokončením objednávky.

Obchodní podmínky – základní smluvní podmínky pro objednávky.
Zásady doručení – doprava, termíny, předání a případné náklady.
Reklamace a vrácení zboží – reklamace, odstoupení od smlouvy a postup vrácení.
Zásady ochrany osobních údajů – jak zpracováváme osobní údaje.

Pokud některá stránka ještě není zveřejněna, doporučujeme ji doplnit před spuštěním prodeje (kvůli transparentnosti a požadavkům platformy).

Kontaktní údaje

Pro rychlejší vyřízení požadavku uveďte typ dotazu (služba / paliva / topidla) a lokalitu (místo realizace nebo doručení).

kontakt@woodarb.com Email pro dotazy, objednávky a reklamace.

+420 731 364 897 Telefonický kontakt.

Často kladené otázky

Kde působíte a kam doručujete?

Působnost služeb a možnosti doručení závisí na typu objednávky a lokalitě. Konkrétní podmínky uvádíme při potvrzení objednávky a na stránce „Zásady doručení“.
Jak zjistím dostupnost produktů?

Dostupnost je uvedena u každého produktu v obchodě. Informace se řídí reálnými zásobami.
Kde najdu postup reklamace nebo vrácení?

Postup je popsán na stránce „Reklamace a vrácení zboží“. Doporučujeme přečíst před dokončením objednávky.
Jak ověřím identitu společnosti?

IČ, DIČ a adresa sídla jsou uvedeny na této stránce, v patičce webu a na stránkách podmínek. Údaje jsou konzistentní napříč webem.