O společnosti
Wood-Arb s.r.o.
Jsme společnost působící v oblasti kácení stromů, prodeje palivového dřeva a lesnických služeb v České republice. Na této stránce najdete jasné informace o firmě, způsobu objednání, podmínkách a kontaktech.
Pro zákazníky: co od nás můžete očekávat
Naším cílem je poskytnout srozumitelné informace před objednávkou. U služeb i produktů uvádíme pouze ověřitelné údaje (například druh produktu, jednotky, dostupnost, cenu a podmínky doručení/vrácení na příslušných stránkách).
- Služby: kácení stromů a lesnické práce dle dohody a místních podmínek.
- Produkty: palivové dřevo, dřevěné pelety a zhuštěné dřevo (briquety/komprimované dřevo).
- Technické zboží (pokud je v nabídce): topidla jako krbové vložky, kamna nebo sporáky dle kategorií v obchodě.
Nepoužíváme obecná marketingová tvrzení (např. „100% safe“). Uvádíme jen informace, které lze ověřit.
Jak objednat (produkty a služby)
Způsob objednání se může lišit podle typu nabídky. Níže uvádíme jednoduchý postup, aby zákazník věděl, co se bude dít.
Zvolte produkt v obchodě nebo službu v sekci „Služby“. Přečtěte popis a parametry.
U služeb uveďte místo realizace a stručný popis situace. U produktů zkontrolujte množství a dostupnost.
Podmínky a možnosti doručení najdete na stránce „Zásady doručení“. U služeb se termín domlouvá individuálně.
Po přijetí objednávky potvrzujeme detaily (doručení, termín, kontaktní údaje). Postup je vždy transparentní.
U technických produktů (např. topidla) doporučujeme před objednávkou ověřit kompatibilitu a instalaci dle konkrétní situace.
Podmínky, reklamace a ochrana údajů
Pro přehlednost jsou klíčové informace uvedeny na samostatných stránkách. Doporučujeme je přečíst před dokončením objednávky.
- Obchodní podmínky – základní smluvní podmínky pro objednávky.
- Zásady doručení – doprava, termíny, předání a případné náklady.
- Reklamace a vrácení zboží – reklamace, odstoupení od smlouvy a postup vrácení.
- Zásady ochrany osobních údajů – jak zpracováváme osobní údaje.
Pokud některá stránka ještě není zveřejněna, doporučujeme ji doplnit před spuštěním prodeje (kvůli transparentnosti a požadavkům platformy).
Kontaktní údaje
Pro rychlejší vyřízení požadavku uveďte typ dotazu (služba / paliva / topidla) a lokalitu (místo realizace nebo doručení).
Často kladené otázky
-
Kde působíte a kam doručujete?
Působnost služeb a možnosti doručení závisí na typu objednávky a lokalitě. Konkrétní podmínky uvádíme při potvrzení objednávky a na stránce „Zásady doručení“.
-
Jak zjistím dostupnost produktů?
Dostupnost je uvedena u každého produktu v obchodě. Informace se řídí reálnými zásobami.
-
Kde najdu postup reklamace nebo vrácení?
Postup je popsán na stránce „Reklamace a vrácení zboží“. Doporučujeme přečíst před dokončením objednávky.
-
Jak ověřím identitu společnosti?
IČ, DIČ a adresa sídla jsou uvedeny na této stránce, v patičce webu a na stránkách podmínek. Údaje jsou konzistentní napříč webem.